Післяпродажне обслуговування

**Політика післяпродажного обслуговування**

**Інформація про обмежену гарантію**

Dangbei гарантує, що її продукція не має дефектів матеріалів та виготовлення при нормальному використанні протягом гарантійного періоду в один рік.

**14-денне повернення або обмін**

Непошкоджені товари можуть бути повернені з  будь-якої причини протягом 14 днів з моменту доставки на вказану адресу доставки. Для неякісних супутніх товарів покупець несе відповідальність за покриття витрат на зворотну доставку. Якщо в оригінальному продукті виявлено виробничий дефект протягом 30 днів з моменту доставки, Dangbei надасть новий продукт на заміну. У таких випадках Dangbei буде нести витрати на доставку. Будь ласка, спочатку зв'яжіться з support@dangbei.com.ua для отримання детальної інструкції щодо повернення та обміну.

**Вимоги до повернення або обміну**

Для оформлення повернення або обміну мають бути виконані наступні вимоги:

- Повернені товари мають бути відправлені на вказану адресу доставки в Dangbei.

- Повернені товари мають включати оригінальну упаковку.

- Усі аксесуари мають бути включені в повернення.

- Щоб підтвердити повернення, надайте нам наступну інформацію:

  - 15-18-значний серійний номер (розташований в нижній частині пристрою).

  - Рахунок або квитанція, включаючи платформу та дату покупки.

  - Детальний опис проблеми.

Dangbei залишає за собою право відхиляти повернення, що не відповідають цим вимогам. У випадку покупок, здійснених не безпосередньо на офіційному веб-сайті Dangbei, зверніться до відповідних роздрібних продавців або платформ для повернення чи обміну.

**Обмеження та виключення**

Ця гарантія не поширюється на:

- Дефекти або пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання або обслуговування, комерційного використання, нормального зносу, нещасних випадків або зовнішніх причин.

- Несанкціонований ремонт, модифікацію або налаштування продукту.

- Косметичні пошкодження зовнішньої поверхні/обробки та зовнішніх частин виробу, включаючи, але не обмежуючись, тріщини, вм'ятини або подряпини на зовнішньому корпусі, лінзах, кнопках та інших пристосуваннях.

- Погіршення якості продукту через природний знос, включаючи, але не обмежуючись, іржу або плями.

- Пошкодження, викликані проблемами надійності або сумісності при використанні неавторизованих деталей сторонніх виробників.

- Збої продукту, викликані будь-яким програмним забезпеченням, що постачається разом із продуктом або встановленим згодом.

- Вироби або деталі зі зміненими або видаленими ідентифікаційними етикетками.

- Пошкодження продукту внаслідок пожежі, повені, блискавки або інших форс-мажорних обставин.

- Втрачені або вкрадені товари.

- Будь-які інші обставини, за яких ремонт може бути суперечливим або не відповідати хорошій діловій практиці.