Послепродажное обслуживание

Политика послепродажного обслуживания

Информация об ограниченной гарантии Dangbei гарантирует, что ее продукция не имеет дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в течение гарантийного периода в один год.

14-дневный возврат или обмен Неповрежденные товары могут быть возвращены с полным возмещением по любой причине в течение 14 дней с момента доставки на указанный адрес доставки. Для некачественных сопутствующих товаров покупатель несет ответственность за покрытие расходов по обратной доставке. Если в оригинальном продукте обнаружен производственный дефект в течение 30 дней с момента доставки, Dangbei предоставит новый продукт на замену. В таких случаях Dangbei будет нести расходы по доставке. Пожалуйста, сначала свяжитесь с support@dangbei.com.ua для получения подробного руководства по возврату и обмену.

Требования возврата или обмена Для оформления возврата или обмена должны быть выполнены следующие требования:

• Возвращаемые товары должны быть отправлены на указанный адрес доставки в Dangbei.
• Возвращаемые товары должны включать оригинальную упаковку.
• Все аксессуары должны быть включены в возврат.
• Чтобы подтвердить возврат, предоставьте нам следующую информацию:
  • 15-18-значный серийный номер (расположен в нижней части устройства).
  • Счет или квитанция, включая платформу и дату покупки.
  • Подробное описание проблемы. Dangbei оставляет за собой право отклонять возвраты, не соответствующие этим требованиям. В случае покупок, совершенных не непосредственно на официальном веб-сайте Dangbei, обратитесь к соответствующим розничным продавцам или платформам для возврата или обмена.

Ограничения и исключения Данная гарантия не распространяется на:

• Дефекты или повреждения, возникшие в результате неправильного использования или обслуживания, коммерческого использования, нормального износа, несчастных случаев или внешних причин.
• Несанкционированный ремонт, модификация или настройка продукта.
• Косметические повреждения внешней поверхности/отделки и внешних частей изделия, включая, помимо прочего, трещины, вмятины или царапины на внешнем корпусе, линзах, кнопках и других приспособлениях.
• Ухудшение качества продукта из-за естественного износа, включая, помимо прочего, ржавчину или пятна.
• Повреждения, вызванные проблемами надежности или совместимости при использовании неавторизованных деталей сторонних производителей.
• Сбои продукта, вызванные любым программным обеспечением, поставляемым вместе с продуктом или установленным впоследствии.
• Изделия или детали с измененными или удаленными идентификационными этикетками.
• Повреждение продукта в результате пожара, наводнения, молнии или других форс-мажорных обстоятельств.
• Потерянные или украденные товары.
• Любые другие обстоятельства, при которых ремонт может быть противоречивым или не соответствовать хорошей деловой практике.